Spelaren från Sydafrika kunde inte verifiera sin e-postadress med kasinot och fick ingen hjälp från kundsupport. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att begära detaljer om spelarens kontoåtkomst och kommunikation med kasinot. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde utredningen inte fortsätta och klagomålet avslutades.
SilverSands Casino - Spelaren kämpar med e-postverifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: R400
SilverSands Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag vill verifiera min e-postadress men det vill inte fungera och de hjälper inte till i alla fall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära johnsonganine6,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med SilverSands Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt konto tillgängligt? Kan du logga in?
- Kan du dela med dig av en skärmdump av hur processen för att verifiera e-postadressen ser ut ur ditt perspektiv? Markera eventuella fel eller oegentligheter som du stött på.
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med casinosupporten? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej johnsonganine6,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
