Eteläafrikkalainen pelaaja ei pystynyt vahvistamaan sähköpostiosoitettaan kasinolta, eikä hän saanut apua asiakastuelta. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja pyytämällä tietoja pelaajan pääsystä tilille ja viestinnästä kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, ja valitus lopetettiin.
SilverSands Casino - Pelaaja kamppailee sähköpostin vahvistamisen kanssa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: R400
SilverSands Casino
Turvaluokitus 8.6 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluan vahvistaa sähköpostiosoitteeni, mutta se ei halua toimia, ja he eivät auta joka tapauksessa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä johnsonganine6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi SilverSands Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Onko tilisi käytettävissä? Voitko kirjautua sisään?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen siitä, miltä sähköpostiosoitteen vahvistusprosessi näyttää sinun näkökulmastasi? Korosta havaitsemasi virheet tai epäsäännöllisyydet.
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinotuen kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä johnsonganine6,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
