Igrač iz Južne Afrike nije mogao da potvrdi svoju adresu e-pošte u kazinu i nije dobio nikakvu pomoć od korisničke podrške. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći detalje o pristupu nalogu igrača i komunikaciji sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi i žalba je zatvorena.
SilverSands Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom e-pošte.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: R400
SilverSands Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Želim da verifikujem svoju adresu e-pošte, ali ona ne želi da radi, a oni ionako ne pomažu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi johnsonganine6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa SilverSands kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
- Možete li molim vas da podelite snimak ekrana kako proces verifikacije adrese e-pošte izgleda iz vaše perspektive? Istaknite sve greške ili nepravilnosti na koje ste naišli.
- Možete li da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa podrškom za kazino? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi johnsonganine6,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
