Spelaren från Australien stötte på problem med att sätta in pengar på sitt Royal Reels 7-konto, efter att ha försökt sätta in 200 AUD och 50 AUD utan framgång. Transaktionshistoriken visade tre pågående transaktioner på totalt 450 AUD, men inga pengar hade dykt upp på kasinokontot. Klagomålsteamet rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för utredning, och noterade att processen kunde ta ungefär en månad. Efter att ha förlängt klagomålets tidslinje för ytterligare svar, avvisades klagomålet till slut på grund av spelarens bristande kommunikation.
Royal Reels Casino - Spelarens insättningar är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$250
Royal Reels Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag satte in 200 AUD på mitt royal reels 7-konto och sedan mottogs inte pengarna. Jag försökte igen med 50 AUD för att se om det var något slags fel och återigen kom inte pengarna. När jag gick in i "transaktionshistorik" för att se vad som pågick, visar det att det finns 3 transaktioner som väntar. En för 50 AUD, en för 200 AUD och en annan för 200 AUD, vilket jag inte gjorde. Jag kontrollerade mitt bankkonto, och totalt 250 AUD togs ut - men ingenting har mottagits på mitt royal reels-konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Whatfor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
