Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen tallettamisen kanssa Royal Reels 7 -tililleen, koska hän yritti tallettaa 200 AUD ja 50 AUD epäonnistumatta. Tapahtumahistoriassa oli kolme vireillä olevaa tapahtumaa, joiden yhteisarvo oli 450 AUD, mutta varoja ei ollut ilmestynyt kasinon tilille. Valitustiimi neuvoi pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, ja huomautti, että prosessi voi kestää noin kuukauden. Valituksen määräaikaa pidennettyään lisävastaukselle valitus lopulta hylättiin, koska pelaaja ei ollut kommunikoinut.
Royal Reels Casino - Pelaajien talletukset viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$250
Royal Reels Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Talletin 200 AUD Royal Reels 7 -tililleni, mutta rahoja ei saatu. Yritin uudelleen 50 AUD:lla nähdäkseni, oliko kyseessä jonkinlainen virhe, ja taaskaan rahaa ei saatu. Kun menin "tapahtumahistoriaan" nähdäkseni, mitä tapahtuu, se osoitti, että vireillä on 3 tapahtumaa. Yksi 50 AUD:lla, yksi 200 AUD ja toinen 200 AUD, mitä en tehnyt. Tarkistin pankkitilini, ja yhteensä 250 AUD nostettiin, mutta mitään ei ole saapunut kuninkaallisten kelojen tililleni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Rakas Whatfor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
