Spelaren från Australien hade problem med två pågående $50-insättningar som han ville avbryta, eftersom han av misstag trodde att han satte in på ett Crown Casino-konto. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från honom för att undersöka frågan men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.
RocketBet Casino - Spelarens insättning väntar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$100
RocketBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Bästa timjlewis76,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem.
- Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
- Kan du beskriva omständigheterna under vilka du gjorde en insättning på kasinot?
- Kan du tipsa om vilka onlinekasinon du har ett konto på?
- Dela gärna skärmdumpar och andra bevis som bättre skulle hjälpa oss att förstå situationen. Du kan lägga upp skärmdumpar här eller skicka stödinformationen till min e-post på [email protected]
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
