Australialaisella pelaajalla oli ongelma kahdessa odottavassa 50 dollarin talletuksessa, jotka hän halusi peruuttaa, koska hän luuli virheellisesti tekevänsä talletuksen Crown Casino -tilille. Valitusryhmä oli yrittänyt kerätä häneltä lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät olleet riittäviä jatkotutkimuksia varten.
RocketBet Casino - Pelaajan talletus odottaa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$100
RocketBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä timjlewis76,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi.
- Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
- Voisitko kuvailla olosuhteet, joissa teit talletuksen kasinolle?
- Voisitteko neuvoa missä online-kasinoissa sinulla on tili?
- Ole hyvä ja jaa kuvakaappauksia ja muita todisteita, jotka auttavat meitä ymmärtämään tilannetta paremmin. Voit lähettää kuvakaappauksia tänne tai lähettää tukitiedot sähköpostiini osoitteeseen [email protected]
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
