Igrač iz Australije imao je problem sa dva depozita od 50 dolara na čekanju koje je želeo da otkaže, jer je pogrešno verovao da je deponovao na nalog u Crovn Casino. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega kako bi istražio problem, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
RocketBet Casino - Depozit igrača je na čekanju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$100
RocketBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi timjlevis76,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem.
- Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
- Možete li, molim vas, opisati okolnosti pod kojima ste položili depozit u kazinu?
- Možete li da nam kažete u kojim onlajn kazinima imate nalog?
- Molimo vas da podelite snimke ekrana i druge dokaze koji bi nam bolje pomogli da razumemo situaciju. Ovde možete postaviti snimke ekrana ili poslati prateće informacije na moju e-poštu na [email protected]
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
