Spelaren från Ukraina stötte på problem med att sätta in 500 hryvnia på hennes kasinokonto, eftersom pengarna inte krediterades hennes spelsaldo och kasinot inte svarade på hennes förfrågningar. Efter flera dagars väntan och kommunikation med kasinot bekräftade spelaren att insättningen äntligen krediterades hennes konto. Problemet löstes med hjälp av klagomålsteamet, som underlättade kommunikationen och tog upp spelarens oro.
RioBet Casino - Spelarens insättning krediteras inte.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 ₴
RioBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Det finns ingen kreditering av medel till spelsaldot, det är 500 hryvnia, kasinot svarar inte. Och krediterar inte mina pengar till spelsaldot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Alina69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst. Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat betalningsleverantören redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Nej, det här är inte min första insättning på detta casino. Det fanns insättningar tidigare, men de krediterades. Det finns ingen kreditering för den tredje dagen. Det finns en bankbekräftelse på att pengarna kom ur mig. Kasinot är inaktivt när det gäller krediteringen, supporttjänsten kan inte specifikt säga när krediteringen kommer att ske, eftersom det är deras fel och de erkände det och insättningen har inte krediterats ännu.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
De överför pengar från kort till kort och de ger mig kortnumret och det går igenom, de tog pengar från mig och det finns inte på mitt spelsaldo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Idag fick jag insättningen som jag väntade på i 4 dagar - det är en överföring från kort till kort. Jag skrev att jag inte längre kommer att spela på detta casino, så från och med idag är mitt svar slutgiltigt. Tack Casino Guru för att du löste problemet 🌟🌟🌟🌟🌟
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Alina69,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
