Ukrainalainen pelaaja kohtasi ongelmia 500 grivnan tallettamisen kanssa kasinotililleen, koska varoja ei hyvitetty hänen pelisaldolleen eikä kasino vastannut hänen tiedusteluihinsa. Useiden päivien odottelun ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaaja vahvisti, että talletus on vihdoin hyvitetty hänen tililleen. Ongelma ratkaistiin valitustiimin avulla, mikä helpotti kommunikaatiota ja ratkaisi pelaajan huolenaiheet.
RioBet Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 500 ₴
RioBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
KäännösPelin saldoon ei ole hyvitetty varoja, se on 500 grivnaa, kasino ei vastaa. Eikä hyvitä varojani pelin saldoon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Alina69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösEi, tämä ei ole ensimmäinen talletukseni tälle kasinolle. Talletuksia oli ennenkin, mutta ne hyvitettiin. Kolmatta päivää ei hyvitetä. Pankki on vahvistanut, että varat tulivat minulta. Kasino on passiivinen hyvityksen suhteen, tukipalvelu ei voi erikseen sanoa, milloin hyvitys tulee, koska se on heidän syytään ja he myönsivät sen ja talletusta ei ole vielä hyvitetty.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
He siirtävät rahaa kortilta kortille ja antavat minulle kortin numeron ja se menee läpi, he ottivat minulta rahaa, eikä se ole pelisaldollani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösTänään sain talletuksen, jota odotin 4 päivää - se on siirto kortilta kortille. Kirjoitin, että en enää pelaa tällä kasinolla, joten tästä päivästä lähtien vastaukseni on lopullinen. Kiitos Casino Guru ongelman ratkaisemisesta 🌟🌟🌟🌟🌟
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä Alina69,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
