Igračica iz Ukrajine se suočila sa problemima sa deponovanjem 500 grivni na njen račun u kazinu, pošto sredstva nisu bila uplaćena na njen saldo igre i kazino nije odgovorio na njene upite. Posle nekoliko dana čekanja i komunikacije sa kazinom, igračica je potvrdila da je depozit konačno pripisan na njen račun. Problem je rešen uz pomoć tima za žalbe, koji je olakšao komunikaciju i rešio probleme igrača.
RioBet Casino - Depozit igrača se ne pripisuje.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 ₴
RioBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod
Nema pripisivanja sredstava na saldo igre, to je 500 grivni, kazino ne odgovara. I ne pripisuje moja sredstva bilansu igre
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga Alina69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši. Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
- Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Da li ste već kontaktirali dobavljača plaćanja? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Ne, ovo nije moj prvi depozit u ovom kazinu. Bilo je depozita i ranije, ali su kreditirani. Treći dan nema kreditiranja. Postoji potvrda banke da su sredstva izašla od mene. Kazino je neaktivan u vezi sa kreditiranjem, služba podrške ne može konkretno da kaže kada će biti kreditiranje, jer su oni krivi i oni su to priznali, a depozit još nije uplaćen.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod
Prebacuju novac sa kartice na karticu i daju mi broj kartice i prođe, uzeli su mi novac i nije na mom saldu igre
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Danas sam dobio depozit koji sam čekao 4 dana - to je transfer sa kartice na karticu. Napisao sam da više neću igrati u ovom kazinu, tako da je od danas moj odgovor konačan. Hvala Casino Guruu na rešavanju problema 🌟🌟🌟🌟🌟
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga Alina69,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
