Spelaren från Vietnam hade väntat i 37 dagar på att Rajabets skulle slutföra sin verifieringsprocess, och upprepade förfrågningar till LiveChat gav ingen konkret tidsram. Problemet löstes när casinot bekräftade att verifieringsprocessen hade slutförts, vilket gjorde det möjligt för spelaren att framgångsrikt ta ut 18 580 INR till sin kryptoplånbok. Han uttryckte sin uppskattning för den hjälp han fått under hela processen. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet, men erkände spelarens missnöje med förseningarna.
Rajabets Casino - Spelarens verifieringsprocess är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 18 583 INR
Rajabets Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Min verifieringsprocess har pågått sedan den 19 september (37 dagar). Jag frågade Rajabets LiveChat-agent många gånger och de sa alltid att mina dokument hade placerats i kö för att kontrolleras, ingen specifik tidsperiod angavs för verifieringen. Snälla hjälp mig, casinoguru-teamet. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära huynb2022,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
- Har du fyllt i din spelarprofil sanningsenligt och fullständigt?
- Kan du skicka mig dokumenten du laddade upp till din casinoprofil för verifiering? Min e-postadress är [email protected] .
- Har du fått någon kommunikation från Rajabets angående din verifiering förutom LiveChat-svaren?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Kära Veronika,
Jag svarar gärna på era frågor nedan:
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats? ----> Nej.
- Har du fyllt i din spelarprofil sanningsenligt och fullständigt? ----> Ja.
- Kan du skicka mig dokumenten du laddade upp till din casinoprofil för verifiering? Min e-postadress är [email protected] . ----. Ja, jag har skickat dem till din e-postadress, vänligen kontrollera.
- Har du fått någon kommunikation från Rajabets angående din verifiering förutom LiveChat-svaren? ----> Nej.
Ser fram emot att höra från dig snart.
Tack och bästa hälsningar.
Huy.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack så mycket, huynb2022, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega, Martin ( [email protected] ), som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej huynb2022,
Jag beklagar att höra om dina problem. Jag heter Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag har också skickat ett extra e-postmeddelande till dig – den enda adressen jag använder är [email protected] .
Nu vill jag bjuda in Rajabets Casino-representanten att delta i diskussionen.
Bäste kasinorepresentant,
Kan ni vänligen undersöka ärendet och förklara det för oss? Vad är orsaken till de långa väntetiderna? Finns det några problem med de dokument som tillhandahölls av spelaren? Kan ni vänligen informera oss om hur vi ska gå vidare?
Tack på förhand för att du ger oss din syn på problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bäste herr Martin,
Jag har skickat ett svarsmejl till din adress [email protected] .
Jag väntar på de goda nyheterna från dig.
Tack för din hjälp.
Hälsningar.
Huy.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära huynb2022,
Tack för ditt svar. Vi får nu vänta på casinots svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära alla,
Användaren måste tillhandahålla en skärminspelning som bevisar ägarskapet till plånboken.
Hälsningar,
Rajabets-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bäste Rajabets Casino-representant,
Tack för ditt svar.
Menar du en skärminspelning som bevisar kryptoplånboken som jag använde för att göra en insättning på 17 179,99 INR på er webbplats tidigare?
Vilken information behöver ni från min plånbok för att visa på skärminspelningen?
Ser fram emot att höra från dig snart.
Hälsningar.
Huy.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära huynb2022,
tack för ert fortsatta samarbete,
Bäste kasinorepresentant,
Vänligen ge oss mer information om den nämnda inspelningen. Vilken information behöver synas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bäste Rajabets Casino-representant,
Medan jag väntar på din specifika begäran om att informationen ska vara synlig, skickade jag just en skärminspelning som bevisar att jag äger min plånbok till e-postadressen " [email protected] ".
Jag hoppas att du kan acceptera det och sedan låsa upp mina uttagsmetoder som har varit låsta sedan den 19 september 2025.
Vänligen behandla det så snart som möjligt.
Tack.
Huy.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket för din hjälp. Jag väntar också på ett e-postsvar från Rajabets casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära alla,
Verifieringsprocessen har slutförts. Vid frågor, vänligen kontakta [email protected] .
Med vänliga hälsningar,
Rajabets-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bäste kasinorepresentant,
Tack för ditt svar. Kan huynb2022 nu ta ut sina pengar?
Kära huynb2022,
Kan ni bekräfta om verifieringen är slutförd i ert gränssnitt? Kan ni begära uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa herr Martin och fru Veronika, representant för Rajabets Casino,
Mitt konto har verifierats fullständigt och jag har framgångsrikt tagit ut 18 580 INR till min Binance kryptoplånbok.
Jag uppskattar verkligen ert vänliga och engagerade stöd under den gångna perioden.
Bäste Rajabets Casino-representant, om jag gör ytterligare insättningar på er plattform i framtiden, kommer mina uttag att omfattas av samma fördröjning på 2 månader och 5 dagar som mitt första uttag?
Tack och bästa hälsningar.
Huy.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära huynb2022,
Jag är glad att höra att ditt problem äntligen har lösts. Jag förstår dock också helt och hållet ditt missnöje med hela situationen. Längre förseningar är alltid ovälkomna och ibland medför de till och med risker, eftersom spelare ofta förlorar de pengar de ville ta ut.
Jag kommer dock att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Jag uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse och jag hoppas att du inte behöver kontakta klagomålscentralen igen. Men om ett problem uppstår finns vi alltid här för att hjälpa dig!
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
