Igrač iz Vijetnama je čekao 37 dana da Radžabets završi proces verifikacije, uz ponovljene upite upućene LajvČetu koji nisu dali konkretan vremenski okvir. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je proces verifikacije završen, što je igraču omogućilo da uspešno povuče 18.580 indijskih rupija na svoj kripto novčanik. Izrazio je zahvalnost na pomoći koju je dobio tokom celog procesa. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“, iako je priznao nezadovoljstvo igrača kašnjenjima.
Rajabets Casino - Proces verifikacije igrača je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 18.583 INR
Rajabets Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Moj proces verifikacije je na čekanju od 19. septembra (37 dana). Mnogo puta sam pitao Radžabetsovu agenciju za ćaskanje na LiveČetu i uvek su govorili da su moji dokumenti uspešno stavljeni u red za proveru, nije naveden konkretan vremenski period za verifikaciju. Molim vas, pomozite mi, tim gurua kazina. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi/a huynb2022,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li ste istinito i potpuno popunili profil svog igrača?
- Možete li mi, molim vas, proslediti dokumenta koja ste otpremili na svoj kazino profil radi verifikacije? Moja imejl adresa je [email protected] .
- Da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od Radžabetsa u vezi sa vašom verifikacijom osim odgovora preko LiveČeta?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod
Draga Veronika,
Drago mi je da odgovorim na vaša pitanja u nastavku:
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina? ----> Ne.
- Da li ste istinito i potpuno popunili profil svog igrača? ----> Da.
- Možete li mi, molim vas, proslediti dokumenta koja ste otpremili na svoj kazino profil radi verifikacije? Moja imejl adresa je [email protected] ----. Da, poslao sam ih na vašu imejl adresu, molim vas proverite.
- Da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od Radžabetsa u vezi sa vašom verifikacijom osim odgovora preko LiveChat-a? ----> Ne.
Radujem se vašem skorom odgovoru.
Hvala i srdačan pozdrav.
Huj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala vam puno, huynb2022, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti svom kolegi, Martinu ( [email protected] ), koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo huynb2022,
Žao mi je što čujem za vaše probleme. Ja sam Martin i od sada ću se baviti vašom žalbom. Takođe sam vam poslao dodatnu e-poštu - jedina adresa koju koristim je [email protected] .
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina Radžabets da se uključi u diskusiju.
Poštovani predstavniku kazina,
Možete li, molim vas, proveriti slučaj i objasniti nam u čemu je stvar? Šta je uzrok produženog vremena čekanja? Da li postoje problemi sa dokumentima koje je igrač dostavio? Možete li nam, molim vas, reći kako da postupimo?
Unapred vam hvala što ste nam pružili svoje viđenje problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani gospodine Martine,
Poslao/la sam odgovor imejlom na vašu adresu [email protected] .
Čekam dobre vesti od tebe.
Hvala vam na pomoći.
S poštovanjem.
Huj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi/a huynb2022,
Hvala vam na odgovoru. Sada ćemo morati da sačekamo odgovor kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi svi,
Korisnik je dužan da dostavi snimak ekrana kojim se dokazuje vlasništvo nad novčanikom.
S poštovanjem,
Tim Radžabets
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani predstavniku kazina Radžabets,
Hvala vam na odgovoru.
Da li mislite na snimak ekrana koji dokazuje kripto novčanik koji sam ranije koristio za uplatu 17.179,99 INR na vašem sajtu?
Koje informacije iz mog novčanika treba da se prikažu na snimku ekrana?
Radujem se vašem skorom odgovoru.
S poštovanjem.
Huj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi/a huynb2022,
hvala vam na kontinuiranoj saradnji,
Poštovani predstavniku kazina,
Molimo vas da nam javite više informacija o pomenutom snimku. Koje informacije treba da budu vidljive?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani predstavniku kazina Radžabets,
Dok čekam vaš konkretan zahtev da informacije budu vidljive, upravo sam poslao snimak ekrana kojim dokazujem vlasništvo nad novčanikom na adresu e-pošte „ [email protected] ".
Nadam se da možete to prihvatiti, a zatim otključati moje načine plaćanja za povlačenje koji su zaključani od 19. septembra 2025. godine.
Molim vas da to obradite što je pre moguće.
Hvala vam.
Huj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Hvala vam puno na pomoći. Takođe čekam odgovor imejlom od kazina Radžabets.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi svi,
Proces verifikacije je završen. Za sva pitanja kontaktirajte [email protected] .
Srdačan pozdrav,
Tim Radžabets
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani predstavniku kazina,
Hvala vam na odgovoru. Da li huynb2022 sada može da povuče svoja sredstva?
Dragi/a huynb2022,
Možete li, molim vas, potvrditi da li je verifikacija završena u vašem interfejsu? Da li možete da zahtevate isplate?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani gospodine Martine i gospođice Veronika, predstavnici kazina Radžabets,
Moj nalog je u potpunosti verifikovan i uspešno sam povukao 18.580 INR na svoj Binance kripto novčanik.
Iskreno cenim vašu ljubaznu i posvećenu pomoć tokom proteklog perioda.
Poštovani predstavniku kazina Rajabets, ako u budućnosti izvršim dodatne depozite na vašoj platformi, da li će moje isplate biti predmet istog kašnjenja od 2 meseca i 5 dana kao i moja početna isplata?
Hvala i srdačan pozdrav.
Huj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi/a huynb2022,
Drago mi je da čujem da je vaš problem konačno rešen. Međutim, takođe potpuno razumem vaše nezadovoljstvo celom situacijom. Duža kašnjenja su uvek nepoželjna i ponekad čak nose i rizike, jer igrači često gube novac koji su želeli da podignu.
Međutim, označiću žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenim vašu saradnju i potvrdu i nadam se da nećete biti primorani da ponovo šaljete poruku Centru za rešavanje žalbi. Međutim, ako se pojavi problem, uvek smo tu da vam pomognemo!
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Martin
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
