Spelaren från Japan hade ansökt om ett uttag den 15 juni men hade inte sett några framsteg, eftersom supporten rapporterade att uttaget var under underhåll. Han märkte ändringar på casinots Twitter-konto och kunde inte kontakta chattsupporten, vilket väckte oro över casinots status. Trots upprepade försök från klagomålsteamet att medla och få information från casinot hade det inte kommit något svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" på grund av casinots bristande samarbete och avsaknad av en giltig licens, och spelaren informerades om att situationen kunde påverka casinots betyg.
PlayWorld Casino JP - Spelarens uttag försenas utan svar.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 267
Belopp: 1 516 USD₮
PlayWorld Casino JP
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag ansökte om ett uttag den 15 juni. Även när jag kontaktade supporten sa de bara att uttaget var under underhåll och att det inte hade skett några framsteg alls.
Jag hade väntat på detta, men den officiella Twitter-ikonen för Playworldcasino hade ändrats och tweetsen hade raderats, så jag förutspådde att sidan hade försvunnit.
Jag har kunnat kontakta chattsupporten fram tills nu, men när jag kontaktade dem igen idag kunde jag inte heller komma fram till chattsupporten.
Jag har sett andras klagomål, men är det sant att du, Casino Guru, för närvarande inte heller kan kontakta Play World Casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har problem med ditt uttag, och jag förstår helt hur oroande den här situationen måste vara för dig.
Tyvärr har vi mottagit ett flertal klagomål gällande försenade uttag från just detta spelbolag. Trots våra upprepade försök att kontakta casinot och söka lösningar för de drabbade spelarna, svarar de inte på våra medlingsförsök.
Vi försöker dock fortfarande aktivt kontakta casinot.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag har aldrig haft ett lyckat uttag eftersom det här var min första insättning och första uttag.
KYC-autentisering har också godkänts.
Jag har en begäran. Jag skulle vilja dela information och prata med andra japaner som har samma klagomål. Om andra japaner är intresserade, kan ni snälla skapa en community för detta, Casino Guru?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag fick ett e-postmeddelande från den officiella PlayWorldCasino-webbplatsen. Tydligen slås de samman med en webbplats som heter ACECASINO.
Jag kontaktade ACECASINO och de sa att PlayWorld Casino kommer att stängas ner.
Jag har dock inte fått någon kommunikation angående uttag från den nuvarande webbplatsen.
De är inte tillgängliga via livechatt och har inte svarat på e-postsupport.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Om du vill starta en diskussion och dela med dig av dina erfarenheter rekommenderar jag att du besöker vårt forum där du kan interagera med andra spelare. Du kan göra det här https://casino.guru/playworld-casino-jp-review#tab=js-tab-discussion .
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag kan inte ansluta till chatten så jag har ingen skärmdump. När jag tittar på andras klagomål tror jag inte att jag kommer att kunna få något svar heller, så jag ger upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack för ditt meddelande.
Förstår jag rätt att ni vill avsluta detta klagomål?
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag kan inte ta ut mina pengar. Detta är det föregående meddelandet från webbplatsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Attila ( [email protected] ) som står till er tjänst. Jag vill dock varna er för att det verkar vara vanligt att PlayWorld Casino JP ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Trots många olösta klagomål markerade med "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Uppriktigt,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Mapa4545,
Mitt namn är Attila och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kan komma fram till en framgångsrik lösning på ditt problem.
Jag skulle vilja be om att en representant från kasinot närvarar i detta samtal.
Bäste PlayWorld Casino JP,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information om problemet och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försedde oss med all relevant bevisning.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila G.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag kan inte längre komma åt Play World Casinos webbplats. Den här webbplatsen har definitivt försvunnit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Attila Gorkij
Automatiskt översatt:
