Spelaren från Österrike kunde inte ta ut sitt saldo på 2 000 € på grund av en overifierad e-postadress, eftersom han inte fick verifieringslänken trots flera försök. Han hade svårt att kommunicera sitt problem med supportteamet. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att han hade mottagit den nödvändiga verifieringslänken och slutfört e-postverifieringsprocessen. Klagomålet markerades som löst i systemet.
Oscarspin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med e-postverifiering.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 000 €
Oscarspin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Det här är en fullständig katastrof. Jag kan inte ta ut mitt saldo på 2000 euro eftersom min e-postadress inte är verifierad. Men jag får helt enkelt ingen verifieringslänk till min e-postadress.
Jag har försökt hundratals gånger nu, men jag får inget verifieringsmejl.
Mitt problem förstås inte i chatten eller supporten. Språkbarriärer eller något, jag vet inte.
Det är slitsamt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Pati0207,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Oscarspin Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Har du någonsin fått något e-postmeddelande från det här casinot?
- Har du kontrollerat att e-postadressen i ditt registreringsformulär är korrekt?
- Har du upplevt liknande problem med något annat casino, tack?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Problemet har mer eller mindre löst sig självt. Jag använde en annan e-postadress för e-postverifiering, och det fungerade omedelbart.
Det var vad jag fick rådet att göra i chatten också.
Med andra ord, mina pengar är nu i utbetalningsprocessen. Jag hoppas att allt går bra och att jag får min betalning snart.
Jag hade angett min ursprungliga e-postadress korrekt, och den hade alltid fungerat överallt tidigare.
Bara inte på det här casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Pati0207,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Hej Pati0207,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
