Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade begärt ett uttag för sex månader sedan, den 10 april, men hade ännu inte mottagit pengarna. Trots att han verifierat sitt konto 12 dagar innan och checkat in via chatten, ignorerades han fortfarande och hade inte fått några uppdateringar om sin begäran. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet efter att spelaren bekräftat att situationen hade åtgärdats.
Need For Spin Casino - Spelarens uttag har försenats i sex månader.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 295 €
Need For Spin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Casino Guru Team. Jag begärde ett uttag den 10 april, och ingenting har hänt. Jag var i chatten för en vecka sedan och de sa att utbetalningen skulle komma snart. Idag har jag blivit ignorerad i chatten i en timme, trots att de bara ville kolla min förfrågan kort. Jag verifierade mig också för 12 dagar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Bästa Imbaa999,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Need For Spin Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack för svaret. Ja, jag spelade välkomstbonusen. Jag har inte kunnat dra mig ur kasinot än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, fallet kan lösas, jag har det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Imbaa999,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
