Spelaren från Tyskland satte in pengar på Mrwest och verifierade sitt konto efter att ha skickat in ytterligare bilder. Hans uttagsbegäran avbröts dock och han instruerades att använda Jeton för uttag. Efter att ha begärt igen via Jeton har han väntat på att uttaget ska behandlas sedan den 3 december.
MrWest Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 11h 56m 20s
MrWest Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
Översättning
Den 23 november satte jag in pengar på Mrwest med Jeton. Jag lyckades få upp mitt saldo till 300€ och begärde ett uttag via krypto, eftersom endast krypto och banköverföring hade varit de enda tillgängliga metoderna för uttag.
Den 25 november verifierades mitt konto, efter att jag var tvungen att skicka om några bilder som var suddiga.
Den 2 december avbröts min uttagsbegäran, och jag fick besked om att använda Jeton för uttag.
Eftersom det inte var tillgängligt skrev jag tillbaka och nästa dag (3 december)
De skrev tillbaka att det borde vara tillgängligt nu, så jag begärde ett nytt uttag via Jeton.
Sedan den dagen väntar jag igen på att mitt uttag ska behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
