Saksalainen pelaaja talletti varoja Mrwestiin ja vahvisti tilinsä lähetettyään lisäkuvia. Hänen nostopyyntönsä kuitenkin peruutettiin ja häntä ohjeistettiin käyttämään Jetonia nostoon. Lähetettyään uuden nostopyynnön Jetonin kautta hän on odottanut noston käsittelyä 3. joulukuuta lähtien.
MrWest Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 42m 41s
MrWest Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
Käännös
Marraskuun 23. päivänä talletin Mrwestille Jetonilla. Onnistuin kasvattamaan saldoani 300 euroon ja pyysin nostoa kryptovaluutalla, koska ainoastaan krypto ja tilisiirto olivat olleet ainoat käytettävissä olevat nostotavat.
Tilini vahvistettiin 25. marraskuuta, sen jälkeen kun jouduin lähettämään uudelleen joitakin sumeita kuvia.
Nostopyyntöni peruttiin 2. joulukuuta ja minua käskettiin käyttämään Jetonia nostoon.
Koska sitä ei ollut saatavilla, kirjoitin heille takaisin ja seuraavana päivänä (3. joulukuuta)
He vastasivat minulle, että sen pitäisi olla nyt saatavilla, joten pyysin uutta nostoa Jetonin kautta.
Siitä päivästä lähtien olen taas odottanut nostoni käsittelyä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nosto-ongelmastasi ja ymmärrämme huolesi. Huomaa kuitenkin, että nostojen käsittely kestää yleensä pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä. Jos tilisi on vahvistettu, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt nostosi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnön tekemisestä, ilmoita meille asiasta, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
