Spelaren från Tyskland har fått sitt konto blockerat av Monro efter att ha begärt dokumentation för ursprunget till hans uttag. Eftersom han inte kan uppvisa bevis är hans Skrill-konto också blockerat, och han begär återbetalning av alla sina insättningar på grund av att kontot stängdes utan anledning.
Monro Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 14h 22m 28s
Monro Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Jag var kund hos Monro under lång tid. Efter otaliga insättningar och uttag begärde Skrill dokumentation från mig som bevisade uttagens ursprung. Jag kontaktade Monro för att begära denna information. Efter denna begäran blockerades mitt konto. Eftersom jag inte kunde tillhandahålla bevis blockerades även mitt Skrill-konto. Jag hade en hög aktivitetsnivå hos Monro och hade handlat flera tusen euro där. Eftersom mitt konto stängdes utan anledning vill jag ha tillbaka alla mina insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Monro Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Fanns det något uttagbart saldo på ditt spelarkonto när ditt konto blockerades?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
