Spelaren från Finland har ett väntande uttag hos MobileBet sedan den 23 oktober 2025, och har upprepade gånger blivit avvisade trots att han skickat in samma dokument som accepterades av deras systersajt, ComeOn. Han stöter på problem med AI-baserad livesupport som inte anger skälen till avslagen och saknar tillgång till riktiga representanter.
Mobilebet Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoproblem kvarstår.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 14h 44m 23s
Mobilebet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Jag vill lämna in ett klagomål mot MobileBet, som har stoppat mitt uttag sedan den 23 oktober 2025, så det har gått över en månad. Samma problem uppstod på deras systersida, ComeOn, men efter många försök accepterades mina dokument där. Problemet var att dokumenten inte accepterades, trots att de uppfyllde kraven helt.
Samma problem finns här, trots att jag skickade dem exakt samma dokument som accepterades av ComeOn, och de avvisade dem utan någon anledning. Deras livesupport är AI-baserad, men den kan inte hitta orsaken till avslaget, och det finns ingen livesupport. Jag förstår inte, jag är verkligen trött på den här webbplatsens misstänkta beteende. De avvisar allt utan någon feedback, och det är väldigt svårt att kontakta deras riktiga representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du skicka mig de dokument du skickade till casinot för verifiering? Min e-postadress är [email protected] .
- Har du sett till att alla dina fotografier är av hög kvalitet, att textinformationen är tydligt läsbar och att dokumenten skickades i rätt format?
- Har några av dina dokument blivit godkända?
- Har du provat att skicka in olika typer av dokument som bevis på din adress? Om så är fallet, vilka dokument tillhandahöll du?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej
Endast mina körkortsfoton godkändes, allt annat avslogs.
Ja, alla detaljer var synliga, jag skickade dem olika selfies.
Idag efter att jag skickat om samma bilder stängde de mitt konto och beslagtog/stal 1205€ (927€ från min egen insättning)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Tack för uppdateringarna. Kan du förtydliga några punkter så att vi bättre kan förstå din situation:
- Har du några bevis för att beloppet som nämns av MobileBet Casinos support faktiskt tillhör ett annat casino och inte MobileBet?
- Kan du tillhandahålla några skärmdumpar eller e-postmeddelanden som bekräftar det belopp du försökte ta ut specifikt från MobileBet Casino eller från ComeOn Casino?
- Har du kontaktat ComeOn Casinos kundsupport angående detta problem också?
Vänligen skicka mig alla bevis som stöder ditt påstående. [email protected] Tack för ditt samarbete.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
