MilkyWay Casino - Spelaren är utesluten från lojalitetsprogrammet.

Jag är inte berättigad till lojalitetsprogrammet... jag kan inte hämta ut några priser och inga personliga bonusar. Jag chattade med supporten och väntar nu på svar.

Kära blankaloviscek,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.

Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan tvinga kasinon att uppgradera din spelarstatus eller föreslå att de ger dig lojalitetsbelöningar. Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att erbjuda några förmåner till sina spelare och kan utesluta individer från sitt lojalitetsprogram utan föregående meddelande. Även om vi förstår vikten av att hålla kunderna informerade om eventuella förändringar som kan påverka deras spelupplevelse, ingriper vi inte i dessa frågor och låter kasinon fatta sina egna beslut om vem som får lojalitetsbelöningar och vem som inte gör det. Jag ber om ursäkt för att vi inte kan ge mer hjälp med att lösa detta ärende.

Hör gärna av dig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Till och med dina händer är bundna i det här fallet. 😉

Kära blankaloviscek,

Tack för din förståelse. Som tidigare nämnts kan vi tyvärr inte påverka ett casinos interna beslut gällande lojalitetsprogram eller bonusberättigande. Dessa beslut ligger helt inom casinots eget gottfinnande, och vi måste respektera deras policyer, även om de kan kännas besvikande eller orättvisa.

Eftersom det inte finns något ytterligare vi kan göra för att hjälpa till i just detta fall, kommer vi nu att avsluta detta klagomål.

Om du någonsin stöter på ett problem där dina spelarrättigheter uppenbart kränks, hjälper vi dig mer än gärna.

Önskar dig allt gott,

Veronika

Casino.Guru-teamet