Slovenialainen pelaaja ei voinut osallistua kanta-asiakasohjelmaan, lunastaa palkintoja tai saada henkilökohtaisia bonuksia. Hän oli ottanut yhteyttä tukeen ja odotti vastausta. Valitustiimi selvensi, etteivät he voi vaikuttaa kasinon kanta-asiakaspalkintoja koskeviin päätöksiin ja että heidän on noudatettava kasinon käytäntöjä. Koska asia ei kuulunut heidän toiminta-alueensa piiriin, valitus suljettiin.
MilkyWay Casino - Pelaaja on suljettu pois kanta-asiakasohjelmasta.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 €
MilkyWay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn ole oikeutettu kanta-asiakasohjelmaan... en voi lunastaa palkintoja enkä henkilökohtaisia bonuksia. Lähetin chatin tukeen ja odotan nyt vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä blankaloviscek,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.
Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, ettemme voi pakottaa kasinoita päivittämään pelaajasi tasoa tai ehdottaa, että he tarjoavat sinulle kanta-asiakaspalkintoja. On tärkeää huomata, että kasinot eivät ole velvollisia tarjoamaan pelaajilleen mitään etuja ja voivat sulkea henkilöitä kanta-asiakasohjelmastaan ilman ennakkoilmoitusta. Vaikka ymmärrämme, että on tärkeää pitää asiakkaat ajan tasalla kaikista muutoksista, jotka voivat vaikuttaa heidän pelaajakokemukseensa, emme puutu näihin asioihin ja annamme kasinoiden tehdä omat päätöksensä siitä, kuka saa kanta-asiakaspalkintoja ja kuka ei. Pahoittelen, etten pysty tarjoamaan enempää apua tämän tapauksen ratkaisemisessa.
Kerrothan, jos voin auttaa sinua vielä jotenkin.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösJopa sinun kätesi ovat sidotut näissä tapauksissa. 😉
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä blankaloviscek,
Kiitos ymmärryksestäsi. Kuten aiemmin mainittiin, emme valitettavasti voi vaikuttaa kasinon sisäisiin päätöksiin kanta-asiakasohjelmista tai bonusten saamisesta. Nämä ovat täysin kasinon harkinnassa, ja meidän on kunnioitettava heidän käytäntöjään, vaikka ne saattaisivatkin tuntua pettymyksen tuottavilta tai epäreiluilta.
Koska emme voi tehdä enempää auttaaksemme tässä tapauksessa, suljemme valituksen.
Jos kohtaat ongelman, jossa pelaajaoikeuksiasi selvästi loukataan, puutumme mielellämme asiaan ja autamme.
Toivotan sinulle kaikkea hyvää,
Veronika
Casino.Guru-tiimi
Automaattinen käännös:
