Spelaren från Rheinland-Pfalz rapporterade att hans konto hade skrivits in i Oasis-databasen efter en insättning på 30 €, utan någon förklaring. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
LunaSlots Casino - Spelarens konto har begränsats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
LunaSlots Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Efter en insättning på 30 € lades kontot in i Oasis-databasen utan anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära davidschcku,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med LunaSlots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Håller casinot inne något saldo på ditt konto?
- Förstår jag rätt att ditt kasinokonto är blockerat?
- Har du kontaktat OASIS och begärt att bli registrerad där någon gång tidigare?
- Har du kontaktat OASIS och begärt att bli borttagen från listan över utsatta personer? Med vilket resultat?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej. Det är löst. Ärendet avslutat, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära davidschcku,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
