Spelaren från Italien hade vunnit 500 euro på Limitless Casino men hade problem med kontoverifiering som hindrade henne från att begära ett uttag. Trots att hon hade lämnat in de nödvändiga dokumenten hade hon ännu inte fått bekräftelse. Hon uttryckte oro över en tidigare upplevelse med ett annat kasino som hade avbrutit hennes vinster. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för att möjliggöra ytterligare kommunikation, men spelaren svarade inte, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Limitless Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av kontoverifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Limitless Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag, jag vann 500 euro på Limitless Casino, men när jag gick för att begära ett uttag sa det att mitt konto inte var verifierat. Så jag skickade in mina dokument, men idag, fortfarande ingenting. Jag bör nämna att det bara har gått några dagar, men efter att ha haft problem med Yabby Casino – där de avbröt min vinst på 400 euro – vill jag inte att samma sak ska hända här. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Pirellone,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?
Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Har du fått någon information från casinot angående statusen för din verifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag heter violetta23, jag skriver till dig om det gränslösa casinot där jag vann 500 euro men kontot är inte verifierat än... Jag har redan haft dåliga erfarenheter av yabby casino... Jag skickade bilder på min identitetskort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Är kopian av ditt identitetskort det enda dokument du skickade till kasinot för verifiering? Har den godkänts?
Kan du också ange vilka typer av spel du spelade?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Automatiskt översatt:
