Italialainen pelaaja oli voittanut 500 euroa Limitless Casinolla, mutta kohtasi tilin vahvistusongelmia, jotka estivät häntä pyytämästä kotiutusta. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, hän ei ollut vielä saanut vahvistusta. Hän ilmaisi huolensa aikaisemmasta kokemuksesta eri kasinolla, joka oli peruuttanut hänen voittonsa. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa jatkoviestinnän mahdollistamiseksi, mutta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Limitless Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin vahvistamisen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 €
Limitless Casino
Turvaluokitus 8.5 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvää päivää, voitin 500 euroa Limitless Casinolla, mutta kun menin pyytämään kotiutusta, se sanoi, että tiliäni ei ollut vahvistettu. Joten lähetin asiakirjani, mutta tänään ei vieläkään mitään. Haluan mainita, että vain muutama päivä on kulunut, mutta kun minulla oli ongelmia Yabby Casinon kanssa – jossa he peruuttivat 400 euron voittoni – en halua saman tapahtuvan täällä. Ole hyvä ja auta minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Pirellone,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Oletko saanut kasinolta tietoja vahvistuksesi tilasta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, olen violetta23, kirjoitan sinulle rajattomasta kasinosta, jossa voitin 500 euroa, mutta tiliä ei ole vielä vahvistettu... Minulla on jo huonoja kokemuksia yabby casinosta... Lähetin kuvia omastani henkilötodistus.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOnko henkilökorttisi kopio ainoa asiakirja, jonka lähetit kasinolle tarkistettavaksi? Onko se hyväksytty?
Voisitko myös tarkentaa, minkä tyyppisiä pelejä pelasit?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Automaattinen käännös:
