Lex Casino - Spelarens konto har problem med e-post.

Fortsätt att mejla mig, men avprenumerationen fungerar inte, de bryter mot GDPR.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Lex Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du bekräfta att ditt spelarkonto är oåtkomligt? När exakt blockerades det?
• Sedan när försöker du bli borttagen från casinots e-postlista?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet, eller några stödjande bevis för händelsen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Jag har mailat dig

Tack för ditt svar.

Har du använt både Googles alternativ för att avsluta prenumerationen och alternativet för att avsluta prenumerationen som finns i sidfoten av mejlet?

Kan du vänligen dela med dig av dina försök att lösa problemet direkt med casinot och vilka svar du fick från casinot?

Skicka chattranskriptioner eller e-postmeddelanden som ni har utbytt med supporten till mig på [email protected]

Tack på förhand för ert samarbete och jag ber om ursäkt för besväret.

Jag skickade e-postmeddelanden till dig

Kära Postout

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Jozef ( [email protected] ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära spelare,

Tack så mycket för att du delar med dig av din negativa upplevelse. Vi ska nu kontakta casinoteamet.

Hej, kära Casino Guru-representanter!

Kära spelare,

Du har aldrig varit registrerad på Lex Casino. Om du får e-postmeddelanden från oss, vänligen vidarebefordra skärmdumpar av dessa meddelanden, se till att e-postmeddelandets text och avsändaradress är tydligt synliga, till vår support-e-postadress. [email protected] .

Med vänliga hälsningar,

Lex Casino

Kasinoguru ska vidarebefordra dessa meddelanden

Kära Postout,

Efter en närmare kontroll kan jag bekräfta att dessa reklammejl inte kommer från casinoteamet, så de bör inte hållas ansvariga. Det finns en avprenumerationsknapp i mejlen. Har du provat att använda den eller kontakta avsändaren direkt? Har du några bevis som kopplar dessa mejl till casinoteamet?

Ja, de tar dig direkt till sitt casino. Det är ett massivt dataintrång eftersom de inte är kopplade till deras företag.

Hej,

Det verkar vara tredjeparts affiliate-marknadsföring. Tyvärr besvarades inte mina frågor. Kan ni svara på dem? Om inte, har jag inget annat val än att avsluta ärendet.

Hej, knappen för att avsluta prenumerationen fungerar inte, den tar dig bara till webbplatsen. E-postmeddelandena skickas ut av en tredje part, vilket jag bara kan tänka mig är på företagets begäran. Jag förstår inte varför de skulle skicka ut dem. Enligt GDPR förblir ett företag ansvarigt för e-postmeddelanden som skickas för dess räkning – även om en tredjepartsleverantör faktiskt skickar dem.

Så här hanteras detta enligt GDPR:

1. Företaget är "personuppgiftsansvarig".

Om företaget beslutar:

vem som får e-postmeddelandena

vad e-postmeddelandena innehåller

varför de skickas

Bästa Lex Casino-teamet,

Jag har vidarebefordrat spelarens e-postmeddelanden till dig och ber dig vänligen att granska dem.

Tack.

Hej, kära spelare och Casino Guru-representanter!

Efter att ha granskat e-postmeddelandena kan vi bekräfta att detta inte är ett varumärkesutskick som skickats från oss. Vi kan också garantera att spelaren togs bort från alla våra varumärkesutskickslistor efter att kontot stängdes. Dessutom vill vi förtydliga att vi inte delar några användaruppgifter med tredje part.

Med vänliga hälsningar,

Lex Casino

Hur leder e-postmeddelandet dig till din webbplats och innehåller det även funktioner som är relaterade till din webbplats

Kära Postout,

Jag förstår situationen, men baserat på all verifierad information är du inte berättigad till återbetalning och det finns inget ytterligare casinoteamet kan hjälpa till med. Det har bekräftats att dessa e-postmeddelanden inte skickades av casinot, så de kan inte hållas ansvariga för handlingar av oberoende tredje parter. Om avsändarna ignorerade din begäran att sluta kontakta dig är det bästa nästa steget att blockera deras e-postadresser.

Om problemet kvarstår kan det vara den mest effektiva långsiktiga lösningen att skapa en ny e-postadress, särskilt om din nuvarande har delats på flera spelplattformar. Detta skulle hjälpa dig att undvika sådana meddelanden helt och hållet.

Med tanke på dessa fakta avslutar jag detta ärende som oberättigat, eftersom casinoteamet inte skickade e-postmeddelandena och respekterade din självavstängning. Du är naturligtvis fri att inte hålla med om denna slutsats och kan lämna in ett officiellt klagomål till casinots licensmyndighet , även om jag förväntar mig att deras bedömning kommer att vara densamma.

Med vänliga hälsningar,

Jozef