Lex Casino - Pelaajan tilillä on sähköpostiongelmia.

Lähetä minulle sähköpostia tilauksen peruuttamiseksi, se ei toimi, he rikkovat GDPR:ää.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Lex Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko vahvistaa, että pelaajatilisi ei ole käytettävissä? Milloin se tarkalleen ottaen estettiin?
• Koska olet yrittänyt päästä pois kasinon postituslistalta?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa ongelmaan liittyen tai mitä tahansa todisteita tapauksen tueksi? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia

Kiitos vastauksestasi.

Oletko käyttänyt sekä Googlen tilauksen peruutusvaihtoehtoa että sähköpostin alatunnisteessa olevaa tilauksen peruutusvaihtoehtoa?

Voisitko kertoa yrityksistäsi ratkaista ongelma suoraan kasinon kanssa ja mitä vastauksia sait kasinolta?

Lähetä minulle keskustelujen transkriptiot tai tuen kanssa käymäsi sähköpostit osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja pahoittelen tästä aiheutuvaa haittaa.

Lähetin sinulle sähköposteja

Hyvä Postout

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Jozef ( jozef.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon negatiivisen kokemuksesi jakamisesta. Olemme nyt yhteydessä kasinotiimiin.

Hei, hyvät Casino Gurun edustajat!

Hyvä pelaaja,

Et ole koskaan rekisteröitynyt Lex Casinolle. Jos saat meiltä sähköpostia, lähetäthän viestien kuvakaappaukset tukisähköpostiimme varmistaen, että sähköpostin teksti ja lähettäjän osoite ovat selvästi näkyvissä. representative@royal.partners .

Ystävällisin terveisin,

Lex-kasino

Kasinoguru välittää nämä viestit

Hyvä Postout,

Tarkemman tarkastuksen jälkeen voin vahvistaa, että nämä mainossähköpostit eivät tule kasinotiimiltä, ​​joten heitä ei pidä pitää vastuullisina. Sähköposteissa on tilauksen peruutuspainike. Oletko kokeillut käyttää sitä tai ottaa yhteyttä lähettäjään suoraan? Onko sinulla todisteita, jotka yhdistävät nämä sähköpostit kasinotiimiin?

Kyllä, he vievät sinut suoraan kasinolleen. Kyseessä on massiivinen tietomurto, koska he eivät ole yhteydessä yritykseensä.

Hei,

Vaikuttaa siltä, ​​että kyseessä on kolmannen osapuolen kumppanuusmarkkinointi. Valitettavasti kysymyksiini ei vastattu. Voisitteko vastata niihin? Jos ette, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä tapaus.

Hei, tilauksen peruutuspainike ei toimi, se vain vie sinut verkkosivustolle. Sähköpostit lähettää kolmas osapuoli, ja voin vain kuvitella, että ne ovat yrityksen pyynnöstä. En ymmärrä, miksi he lähettäisivät niitä. GDPR:n mukaan yritys on edelleen vastuussa sen puolesta lähetetyistä sähköposteista – vaikka kolmannen osapuolen palveluntarjoaja todella lähettäisi ne.

Näin GDPR käsittelee tätä:

1. Yritys on "rekisterinpitäjä".

Jos yritys päättää:

kuka vastaanottaa sähköpostit

mitä sähköpostit sisältävät

miksi heidät lähetetään

Hyvä Lex Casinon tiimi,

Olen lähettänyt pelaajien sähköpostiosoitteet eteenpäin ja pyydän ystävällisesti tarkistamaan ne.

Kiitos.

Hei, hyvät pelaajat ja Casino Gurun edustajat!

Tarkistettuamme sähköpostit voimme vahvistaa, ettei kyseessä ole meidän lähettämämme brändipostitus. Voimme myös taata, että pelaaja poistettiin kaikilta brändimme postituslistoilta tilin sulkemisen jälkeen. Lisäksi haluamme selventää, ettemme jaa käyttäjätietoja kolmansille osapuolille.

Ystävällisin terveisin,

Lex-kasino

Miten sähköposti tuo sinut verkkosivustollesi ja sisältää verkkosivustoosi liittyviä ominaisuuksia

Hyvä Postout,

Ymmärrän tilanteen, mutta kaikkien varmennettujen tietojen perusteella et ole oikeutettu hyvitykseen, eikä kasinon tiimi voi auttaa sinua enempää. On vahvistettu, että kyseiset sähköpostit eivät ole kasinon lähettämiä, joten heitä ei voida pitää vastuussa ulkopuolisten kolmansien osapuolten toimista. Jos lähettäjät jättivät huomiotta pyyntösi lopettaa yhteydenotto sinuun, paras seuraava askel on estää heidän sähköpostiosoitteensa.

Jos ongelma jatkuu, uuden sähköpostiosoitteen luominen voi olla tehokkain pitkän aikavälin ratkaisu, varsinkin jos nykyistä sähköpostiosoitettasi on jaettu useilla eri uhkapelialustoilla. Tämä auttaisi sinua välttämään tällaiset viestit kokonaan.

Näiden tosiseikkojen perusteella lopetan tapauksen perusteettomana, koska kasinon tiimi ei lähettänyt sähköposteja ja kunnioitti omaehtoista pelikieltoasi. Voit tietenkin vapaasti olla eri mieltä tästä johtopäätöksestä ja tehdä virallisen valituksen kasinon lupaviranomaiselle , vaikka odotan heidän arvionsa olevan sama.

Ystävällisin terveisin,

Jozef