Spelaren från Tyskland begär hjälp med att stänga sitt kasinokonto, som hon har väntat på att få avslutat sedan den 2 december 2025. Trots hennes begäran förblir kontot öppet, vilket gör att hon kan göra insättningar och ta emot reklammejl.
Koru Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om stängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 22h 45m 8s
Koru Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning
God morgon.
Jag har väntat på att mitt konto ska stängas sedan den 2 december 2025.
Tyvärr är mitt konto fortfarande öppet och jag kan fortfarande göra insättningar. Jag får också dagliga e-postmeddelanden med information om tillgängliga bonusar för insättningar. Jag ber om hjälp med att stänga mitt konto och, om nödvändigt, med att återkräva mina insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du fått några svar från casinot på någon av dina förfrågningar?
- Vilken e-postadress använde du för att skicka in din begäran om självavstängning till casinot?
- Har du provat att kontakta casinot via andra kanaler också, till exempel via livechatt?
- Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
