Spelaren från Norge drabbades av betydande förseningar med att ta ut 88 000 NOK, och hans första uttagsbegäran som gjordes för 8 dagar sedan var fortfarande ogodkänd. Inledningsvis sa han att det skulle ta 1-3 dagar, han fick senare motstridig information och fann att processen drar ut på tiden i onödan och misstänkte manipulation för att uppmuntra utgifter. Trots sina ansträngningar att lösa problemet spelade han till slut bort sina vinster på grund av frustration över kasinots hantering av hans uttag. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom vinsterna inte längre var tillgängliga.
Kingmaker Casino - Spelaren upplever en försenad uttagsprocess.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 88 000 kr
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Försöker ta ut 88 000 NOK (cirka 10 000 $). Gjorde mitt första uttag för 8 dagar sedan. Efter 2 dagar frågade jag dem om det i chatten, de sa till mig att uttagstiden är 1-3 dagar. Sedan efter 4 dagar sa de till mig att ångertiden är 3-5 dagar.
Sedan sa de till mig att mitt uttag är "I sitt slutskede" och "Pengarna kommer snart att finnas på ditt bankkonto". Det var dagar sedan.
Jag kan inte ta ut mer än 8000NOK per dag och det maximala antalet uttag är 3 så med denna takt kommer det att ta evigheter att få mina pengar.
När jag kontrollerar uttaget är det inte ens godkänt än.
Jag har aldrig blivit behandlad på det här sättet av ett kasino tidigare under mina år av spelande. Jag vet att de försenar det eftersom de vill att användarna ska spendera alla pengar istället för att ta ut dem, men det här är alldeles för långt.
Se bifogade skärmdumpar från chatt/uttag mm.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära Vanillagorilla,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej!
Jag har spelat på säkert 50 olika casinon och uttag brukar godkännas inom 3-5 dagar som mest. Jag vet att det kan ta tid att behandla och nå mitt bankkonto men just nu är mina uttag inte ens godkända.
Under "Verifiering" i min profil står det att min profil inte kräver verifiering och jag har ingen möjlighet att göra det. När jag frågade om det i chatten sa de samma sak. Se bifogad skärmdump.
Tack! Jag väntar tills det har gått 2 veckor och kontaktar dig sedan igen i denna tråd. Uppskattar hjälpen.
- Tommy T.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Visst hände det, jag blev trött på alla ursäkter och spelade bort allt. Exakt vad Kingmaker hoppades på.
Jag gick 9 dagar utan att spela. Kingmaker pressade mig att spela eftersom de inte kommer att behandla mitt uttag.
Jag är väldigt ledsen och besviken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Vanillagorilla. Jag är ledsen att höra det. Eftersom du har förlorat dina vinster har vi tyvärr inget annat val än att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
