Kinghills Casino - Spelarens vinster konfiskeras som bonusmedel.

Har väntat i 3 månader på att detta ska lösas, de omvandlade mitt råa saldo till bonusmedel med en maxvinst på 43 pund när jag vann 152 pund. Jag har kontaktat livechatten över 50 gånger, inklusive e-post.

Men får bara höra att de tittar på det.

Tills nyligen när jag upptäckte att deras "arbetsbörda är för stor"

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig en skärmdump av din bonushistorik från september 2025?
• På vilket spel placerade du insatsen som orsakade problemet?
• Kan du också förklara vad du menar med att pengarna inte längre finns på ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika