Spelaren från Storbritannien hade satt in 40GBP till Kingcasi.com men beloppet återspeglades aldrig i hennes saldo. Trots många mejl till support och klagomål hade hon inte fått något svar. Vi hade rekommenderat henne att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom casinot vanligtvis hade begränsade åtgärder i dessa fall. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.
Kingcasi Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till hennes konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £40
Kingcasi Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Jag gick med på Kingcasi.com för ett par dagar sedan och satte in 20GBP utan problem. Jag fortsatte med att sätta in ytterligare 40GBP och beloppet nådde aldrig mitt saldo. Pengarna har försvunnit från min bank för 48 timmar sedan och har fortfarande inte nått mitt saldo på Kingcasi.
Jag har mailat många gånger till support och klagomål och de har inte svarat en enda gång, bara ignorerat mig. Det här är så frustrerande.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Scrappy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
