Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut Kingcasi.comille 40 GBP, mutta summa ei koskaan näkynyt hänen saldossaan. Huolimatta lukuisista tukisähköposteista ja valituksista, hän ei ollut saanut vastausta. Suosittelimme häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska kasinolla oli yleensä rajoitettuja toimia näissä tapauksissa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.
Kingcasi Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty hänen tililleen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £40
Kingcasi Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei
Toivon, että voit auttaa minua.
Liityin Kingcasi.comiin pari päivää sitten ja talletin 20 GBP ilman ongelmia. Talletin vielä 40 GBP, eikä summa koskaan saavuttanut saldoani. Rahat ovat menneet ulos pankistani 48 tuntia sitten eivätkä vieläkään saavuttaneet saldoani Kingcasissa.
Olen lähettänyt sähköpostia monta kertaa tuesta ja valituksista, eivätkä he ole vastanneet kertaakaan, vain jättäneet minut huomiotta. Tämä on niin turhauttavaa.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Scrappy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
