Joe Fortune Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

Jag började spela kasinospel på Joe Fortune bettingsajt för ungefär en månad sedan och förlorade beloppen jag satte in. Den 18.12.2024 gjorde jag en total insättning på 1200 TRY i flera delar, och jag använde inga bonusar som erbjuds av sajten. Sedan, den 19.12.2024, vann jag 5950 TRY genom att spela roulette och begärde ett uttag via Bitcoin. Problemen började efter min begäran om uttag. Sajten lovar en behandlingstid på 15 minuter till 1, max 1-3 dagar, för Bitcoin-uttag. Men efter att 1 dag hade gått hade jag inte fått någon kommunikation, så jag hörde av mig via e-post. Jag fick veta att mitt konto var under granskning och att de skulle hantera det så snart som möjligt. Sedan inaktiverades mitt konto på ett oförklarligt sätt. Jag kontaktade livesupport igen och fick veta att mitt konto fortfarande var under granskning och att det inte fanns något jag kunde göra annat än att vänta.

Efter att den utlovade 3-dagars överföringsperioden hade passerat kontaktade jag dem via e-post igen och trots att jag skickat flera mejl fick jag inget svar. Jag provade livesupport en gång till och fick fortfarande veta att mitt konto var under granskning och att jag bara behövde vänta. De har behandlat mig som en idiot. Det har gått 6 dagar nu och sajten har inte svarat på något sätt. De har tagit mina 5950 TRY-vinster och vägrar att betala. Inget olagligt har hänt, inga bonusar användes och alla vinster gjordes genom att satsa med mina egna medel. Alla bevis, inklusive win-skärmdumpar, live-supportmeddelanden och e-postmeddelanden, har sparats och dokumenterats.

Jag vill göra det klart att denna sida inte kommer att betala dina vinster. Det är helt klart en bluff, och jag råder dig starkt att vara mer försiktig när du spelar.

Hej deha,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Joe Fortune Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
• Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och de kan begränsa ditt konto tills processen är klar.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Hej Nick,

Jag tror att de måste ha sett detta meddelande. Jag fick ett e-postmeddelande i morse, för cirka 6 timmar sedan, som bekräftar att pengarna har överförts till min plånbok. Tack så mycket för din uppmärksamhet och ditt stöd. En sida som denna hjälper till att förhindra sådana bedrägerier, och jag uppskattar verkligen att den finns. Trots betalningen kommer jag aldrig att överväga att spela på detta casino igen på grund av den frustration de orsakade.

Kära deha,

Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.

Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.

Med vänlig hälsning,

Casino.Guru