Spelaren från Finland hade väntat i över 2,5 veckor på att hans uttag skulle behandlas, trots casinots uttalade policy att behandla uttag inom 3 dagar. Han fick konsekvent samma svar från livechatten, vilket indikerade att det var upptaget. Efter att ha skickat in sitt klagomål behandlades hans uttag kort därefter. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet, vilket bekräftade att spelarens pengar hade mottagits.
Jackpot Frenzy Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 €
Jackpot Frenzy Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, mitt uttag har inte behandlats. Det har gått 2,5 veckor nu. Livechatten ger alltid samma svar att det är upptaget och att man måste ha tålamod. Men på deras webbplats säger de att de behandlar uttag inom 3 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Tomte,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Jackpot Frenzy Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran från ditt casinokonto?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Återkallandet kom kort efter att jag skickade in detta klagomål. Det kan stängas omedelbart. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Tomte,
Jag är glad att höra att ditt problem löstes direkt efter att du skickade in klagomålet. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
