Suomalainen pelaaja oli odottanut kotiutuksensa käsittelyä yli 2,5 viikkoa, vaikka kasinon ilmoittaman käytännön mukaan kotiutukset käsitellään kolmen päivän kuluessa. Hän sai jatkuvasti saman vastauksen live-chatissa, mikä viittasi kiireiseen tilaan. Valituksen lähettämisen jälkeen hänen kotiutuksensa käsiteltiin pian sen jälkeen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi vahvistaen, että pelaajan varat oli vastaanotettu onnistuneesti.
Jackpot Frenzy Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 100 €
Jackpot Frenzy Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Hei, nostoani ei ole käsitelty. Siitä on nyt 2.5 viikkoa. Live chatista tulee aina sama vastaus, että on ruuhkaa ja pitää olla kärsivällinen. Heidän sivuillaan kuitenkin sanovat, että käsittelevät nostot kolmen päivän sisällä.
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösRakas tomste,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Jackpot Frenzy Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Voisitko lähettää kuvakaappauksen kotiutuspyynnöstäsi kasinotililtäsi?
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Kotiutus saapui vähän sen jälkeen kun lähetin tämän valituksen. Sen voi saman tien sulkea. Kiitos
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösRakas tomste,
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi ratkaistiin heti valituksen lähettämisen jälkeen. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
