Spelaren från Storbritannien hade satt in 3 300 pund och förvandlat det till 3 900 pund, men både hans insättningar och vinster konfiskerades på grund av anklagelser om spel från tredje part. Han var helt verifierad, och kontot stod under hans namn; kasinot gav dock inget Ibas-nummer för tvistlösning. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att ge ytterligare information, men till slut svarade inte spelaren, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Ivy Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £3 900
Ivy Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag satte in £3 300 och förvandlade det till £3900. Jag var helt verifierad inga kontroller inom 24 timmar efter insättningen av det beloppet. Gick för att ta ut och mina insättningar och vinster konfiskerades för spel från tredje part.
Kontot är dock under mitt namn. Banken lämnade även bekräftelse via e-post och försökte komma i kontakt med casinot. De tillhandahåller inte heller något Ibas-nummer för ADR-tvistlösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa Rprice222,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
1) ingen åtkomst till kontot avstängd
2) ingen bonus
3 Jag har bifogat information
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Rprice222. Kan du ge mer information om det "gemensamma kontot"?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
de lät mig sätta in 3 200 utan några kontroller. Gemensamt konto med min son, mitt namn står på bankkontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du är en av de legitima ägarna av detta bankkonto? Kan du ge bevis som bekräftar detta? Du kan vidarebefordra den till min e-postadress ( [email protected] ).
Automatiskt översatt:
