Spelaren från Polen hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående de vanliga handläggningstiderna för uttag och hade uppmanat spelaren att ha tålamod medan de väntade på pengarna. Efter att ha förlängt kommunikationsperioden svarade spelaren inte på uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till slutsatsen att klagomålet inte kunde utredas ytterligare, vilket resulterade i att det avslogs.
HotSlots Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 zł
HotSlots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej, jag ville dela med mig av min negativa erfarenhet av casinot hotslots.io. Den 22 maj använde jag deras bonuskod, spelade igenom den och begärde ett uttag. Trots att min historik visade två tidigare uttag och fullständig verifiering kontaktade jag supporten via e-post på torsdagen (även om de har en livechatt har den inte varit tillgänglig på en vecka). De hävdade att uttaget skulle godkännas inom 3 arbetsdagar.
På måndagen fick jag ett meddelande om att uttaget hade avbrutits eftersom villkoren kräver en insättning och en ytterligare omsättning på samma belopp. Förutom att de kunde ha sagt detta till mig på torsdagen (eftersom någon påstod att allt var okej och kontrollerade mitt konto), gjorde jag en insättning och satsade pengarna, och begärde sedan ett uttag igen igår. Supporten ber mig nu att vänta ytterligare 3 dagar, vilket är en typisk taktik för oärliga kasinon, och troligtvis kommer jag att få ett nytt meddelande imorgon som säger att något är fel – även om jag naturligtvis kan ha fel.
Oavsett om jag får uttaget, till ett så litet belopp ($40), visar denna uppenbara försening att casinot orättvist försöker undvika att godkänna uttag och letar efter alla möjliga ursäkter för att inte göra det. Jag är inte en bedragare; alla mina uppgifter och dokument är äkta, så de har ingen anledning att göra detta, men de gör det svårt för spelarna på alla möjliga sätt.
Jag meddelar er om jag får uttaget, men jag ville varna andra om casinon som detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Belciakos!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Belciakos!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
