Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa tavanomaisista kotiutusten käsittelyajoista ja kehottanut kärsivällisyyteen varojen odottamisessa. Viestintäajan pidentämisen jälkeen pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin, minkä seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää, minkä seurauksena se hylättiin.
HotSlots Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 zł
HotSlots Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei, halusin jakaa negatiivisen kokemukseni hotslots.io-kasinolla. Käytin heidän bonuskoodiaan, pelasin sen läpi 22. toukokuuta ja pyysin kotiutusta. Vaikka historiassani näkyi kaksi aiempaa kotiutusta ja täydellinen vahvistus, otin yhteyttä tukeen sähköpostitse torstaina (vaikka heillä on live-chat, se on ollut poissa käytöstä viikkoon). He väittivät, että kotiutus hyväksyttäisiin kolmen arkipäivän kuluessa.
Maanantaina sain viestin, että kotiutus oli peruttu, koska käyttöehdot edellyttävät talletusta ja saman suuruista lisäpanosta. Sen lisäksi, että he olisivat voineet kertoa tämän minulle torstaina (koska joku väitti kaiken olevan kunnossa ja tarkisti tilini), tein talletuksen ja panostin varat, ja pyysin sitten kotiutusta uudelleen eilen. Tuki pyytää minua nyt odottamaan vielä 3 päivää, mikä on tyypillinen epärehellisten kasinoiden taktiikka, ja todennäköisesti saan huomenna uuden viestin, jossa sanotaan, että jokin on vialla – vaikka tietenkin voin olla väärässäkin.
Riippumatta siitä, saanko kotiutuksen, vaikka summa olisi niin pieni (40 dollaria), tämä ilmeinen viive osoittaa, että kasino yrittää epäreilusti välttää kotiutusten hyväksymistä ja etsii kaikkia tekosyitä olla tekemättä niin. En ole huijari; kaikki tietoni ja asiakirjani ovat aitoja, joten heillä ei ole mitään syytä tehdä näin, mutta he tekevät pelaajien elämästä vaikeaa kaikin mahdollisin tavoin.
Ilmoitan teille, jos saan kotiutuksen, mutta halusin varoittaa muita tällaisista kasinoista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Belciakos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Belciakos,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
