Spelaren från Tyskland hade väntat i tre månader på ett uttag utan att få några svar eller orsaker till förseningen, trots flera förfrågningar. Klagomålsteamet hade noterat att casinot hade en policy om att inte reagera, vilket gjorde det svårt att få en lösning. Tyvärr, på grund av spelarens bristande svar på uppföljningsmeddelanden, hade klagomålet avvisats.
GoldenPharaoh Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 450 €
GoldenPharaoh Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Gjorde uttag, fick samma besked varje gång, försenat men pengarna får ingen återbetalning, skickar e-post, anledningen till att jag inte har fått dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära Jadeybabesssss,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har problem med ditt uttag, och jag förstår helt hur oroande den här situationen måste vara för dig.
Tyvärr har vi mottagit ett flertal klagomål gällande försenade uttag från just detta spelbolag. Trots våra upprepade försök att kontakta casinot och söka lösningar för berörda spelare har de valt att anta en policy om att inte reagera, vilket innebär att de inte svarar på våra medlingsförsök.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina vinster utan några tydliga uppdateringar. Jag hoppas innerligt att casinot kommer att behandla din betalning snart. Under tiden, kan du skicka en skärmdump av din uttagsbegäran till [email protected] Detta kommer att hjälpa oss att dokumentera ditt ärende mer noggrant.
Tack för ditt samarbete. Jag uppskattar ditt tålamod och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Automatiskt översatt:
