Igrač iz Nemačke je čekao tri meseca na povlačenje sredstava, a nije dobio nikakve odgovore ili razloge za kašnjenje, uprkos višestrukim upitima. Tim za žalbe je primetio da kazino ima politiku nereagovanja, što je otežavalo postizanje rešenja. Nažalost, zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne poruke, žalba je odbijena.
GoldenPharaoh Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 450 €
GoldenPharaoh Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Podigli su novac, svaki put su mi rekli isto, sa kašnjenjem, ali novac neće dobiti, nema odgovora, šaljem imejlove, razlog zašto ga nisam imao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Draga Džejdibejbsssss,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao zbog poteškoća sa kojima se suočavate prilikom povlačenja sredstava i potpuno razumem koliko vas ova situacija mora zabrinjavati.
Nažalost, primili smo brojne žalbe u vezi sa kašnjenjem u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos našim višestrukim pokušajima da komuniciramo sa kazinom i pronađemo rešenja za pogođene igrače, oni su odlučili da usvoje politiku nereagovanja, što znači da ne reaguju na naše napore za posredovanje.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati na svoj dobitak bez ikakvih jasnih informacija. Iskreno se nadam da će kazino uskoro obraditi vašu uplatu. U međuvremenu, možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu [email protected] Ovo će nam pomoći da detaljnije dokumentujemo vaš slučaj.
Hvala vam na saradnji. Cenim vaše strpljenje i daću sve od sebe da vam pomognem.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
