Spelaren från USA rapporterade problem med casinot angående saknade bonusar på insättningar och okrediterade gratissnurr. Klagomålsteamet försökte klargöra situationen genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande svar på dessa förfrågningar avslogs klagomålet.
Gemini Casino - Spelarens bonusar krediteras inte.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 150 $
Gemini Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
De gav lite kredit till mig för insättningar och glömde att lägga till bonus till min insättning och fixa förlorade gratissnurr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära bigsmilet1,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av bonusen du ville aktivera och spela med?
Uppfyllde du alla nödvändiga krav för att få denna bonus?
Har du kontaktat kundsupport direkt efter att du fått reda på att bonusen inte har satts in på ditt konto?
Har du spelat med din insättning, eller finns det hela insatta beloppet kvar på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
