Igrač iz Sjedinjenih Država je prijavio probleme sa kazinom u vezi sa nedostajućim bonusima na depozitima i nekreditovanim besplatnim okretanjima. Žalbeni tim je pokušao da razjasni situaciju tako što je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na ove upite, žalba je odbijena.
Gemini Casino - Bonusi igrača se ne pripisuju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 150 $
Gemini Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dali su mi malo kredita za depozite i zaboravili da dodaju bonus mom depozitu i poprave izgubljene besplatne okrete
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi bigsmilet1,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi poslati link ili snimak ekrana bonusa koji želite da aktivirate i igrate sa njim?
Da li ste ispunili sve neophodne uslove da biste dobili ovaj bonus?
Da li ste kontaktirali korisničku podršku odmah nakon što ste saznali da bonus nije pripisan na vaš račun?
Da li ste igrali sa svojim depozitom ili je ceo deponovani iznos još uvek na vašem računu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
