Spelaren från USA hade vunnit $99, men casinot vägrade betala på grund av ett annat konto kopplat till samma adress, trots att spelaren uppgav att det bara var hon och hennes barn som bodde där. Följaktligen förlorade spelaren både vinsterna och de insatta medlen. Problemet löstes inte eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Eternal Slots Casino - Spelarens uttag konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 99 $
Eternal Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vann $99 och casino sa att någon annan har ett konto på min adress. Jag är ny på den här adressen men det är jag och mt 8 år gammal ingen annan. De vägrade att betala och jag förlorade den vinsten och pengarna jag satte in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära gracie187,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogram för att komma åt kasinowebbplatsen?
Finns det någon chans att någon som använder samma IP också skapat ett konto i detta casino och spelat med välkomstbonusen?
Hur länge har du bott på den nya adressen du nämnde?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
