Spelaren från Kalifornien stötte på problem med kasinots hemsida, särskilt med galaxy blast-spelet, där hans satsningar ibland inte behandlades, och kasinot förnekade alla förekomster av detta problem. Han kände sig frustrerad över att få skulden för internetproblem och tyckte att kasinot manipulerade spelets funktioner orättvist. Klagomålsteamet meddelade att utan tillgång till den fullständiga vadslagningshistoriken och relevanta spelloggar, kunde en korrekt utredning inte genomföras, vilket ledde till att klagomålet stängdes på grund av otillräckliga bevis. Spelaren informerades om att han kunde återuppta ärendet genom att lämna den begärda informationen.




