CrownPlay Casino - Spelarens konto är stängt och uttaget är försenat.

hej då. Crownplay blockerade mitt konto utan anledning. Då är inte manuellt ta ut mina 5000 euro som inne på kontot. de fortsätter att svara på samma saker om och om igen, har redan bett mig om min kryptoadress 3 gånger. (en som de sa att de inte har någon erc-20 USDT, vilket är en lögn, sedan fortsätter de att säga att mina plånböcker inte är "giltiga" (bitcoin och dogecoin). Snälla hjälp mig jag har varit in och ut ur deras support, varje dag sedan de senaste 2 månaderna.

Bästa hälsningar.

Bästa zarteck322,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.

Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.

Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.

jag har bara spelat på sportsbook.

ja fullständigt verifierat kontot 3 gånger.

Jag har aldrig använt en bonus.

Tack för ditt svar, zarteck322. Vänligen förstå att om du bara placerat vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, kan kasinot ha upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avsluta detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.