Portugalilaisen pelaajan tili suljettiin Crownplayssa ilman selitystä, eikä hän pystynyt nostamaan 5000€. Hän oli toistuvasti ilmoittanut kryptoosoitteensa, mutta tuen vastaukset hänen lompakoidensa kelpoisuuteen eivät ratkaisseet hänen ongelmaansa. Tutkinnan jälkeen päätimme, että kasinon toiminta perustui havaittuun lisätutkimuksia vaativaan toimintaan, jota emme pystyneet tulkitsemaan. Tästä syystä valitus päätettiin, koska kasinon arviointiprosessista ei saatu riittävästi tietoa.
CrownPlay Casino - Pelaajan tili on suljettu ja nosto viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 5 000 €
CrownPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
hei siellä. Crownplay esti tilini ilman syytä. Sitten ei käsin nosta 5000 euroani tilillä. he vastaavat samoihin asioihin kerta toisensa jälkeen, ovat jo kysyneet minulta kryptoosoitettani 3 kertaa. (Yksi he sanoivat, että heillä ei ole erc-20 USDT:tä, mikä on valhetta, ja sitten he sanovat jatkuvasti, että lompakkoni eivät ole "kelvollisia" (bitcoin ja dogecoin). Auttakaa minua, olen ollut heidän tuestaan ja ulos, joka päivä viimeisten 2 kuukauden jälkeen.
Ystävällisin terveisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä zarteck322,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Olen pelannut vain vedonlyönnissä.
kyllä, vahvisti tilin täysin 3 kertaa.
En ole koskaan käyttänyt bonusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, zarteck322. Huomaa, että jos lyöt vetoa vain urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on saattanut havaita toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Koska meillä ei ole tarpeeksi tietoa tästä online-uhkapelien alasta, emme pystyisi tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selityksiä oikein emmekä arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Mielestämme valituksesi ei ole perusteeton, emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Valitettavasti kaikkien tarvittavien tietojen keräämisen jälkeen joudumme lopettamaan tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Automaattinen käännös:
