Spelaren från Polen stod inför ett uttagsproblem eftersom han hade begärt sina pengar över 21 dagar innan, trots att han hade ett helt verifierat konto och uppfyllde alla omsättningskrav. Han kontaktade casinot flera gånger men fick bara löften utan åtgärd. Problemet löstes efter att spelaren fått en delbetalning, vilket han tillskrev en ogynnsam växelkurs vid tidpunkten för uttaget. Klagomålsteamet bekräftade att kursen hade varit volatil, vilket ledde till skillnaden i det mottagna beloppet. Spelaren erkände lösningen och begärde att klagomålet skulle stängas.
CorgiSlot Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 455 zł
CorgiSlot Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Jag skriver för att be om din hjälp angående ett problem med uttag. Det har gått över 21 dagar sedan jag begärde uttaget, men det har inte behandlats än.
Mitt konto har verifierats helt. Jag tillhandahöll alla begärda dokument och fick en bekräftelse via e-post att min kontoverifiering lyckades. Trots detta förblir mitt uttag väntande.
Jag har kontaktat casinot flera gånger via livechatt och e-post. Tyvärr får jag bara löften om att betalningen ska behandlas snart, men ingen åtgärd har vidtagits. Uttaget begärdes via samma metod som jag använde för insättning, genom krypto (LTC).
Vinsterna erhölls med hjälp av casinots första insättningsbonus, och jag har till fullo uppfyllt alla omsättningskrav. Jag är oroad över att kasinot medvetet stoppar mitt uttag utan giltig motivering.
Jag ber vänligen er hjälp med att lösa detta ärende. Ditt stöd skulle vara mycket uppskattat.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Bästa davbezmenov81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- Kan du snälla dela skärmdumpar av verifieringsstatusen för ditt konto och skärmdumpen av din begäran om uttag och dela din senaste kommunikation med casinosupporten om ämnet med mig?
- Min e-post är [email protected]
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Kära Tomas,
Jag vidarebefordrade mitt senaste svar från kasinot och 2 skärmdumpar av kontoverifieringsstatus och uttagshistorik till din e-post .
Med vänlig hälsning,
David
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Till slut betalade Corgi Casino mig, men jag blev chockad över hur mycket de faktiskt skickade! Mitt uttag var tänkt att vara 2459 PLN, vilket motsvarar över 5 LTC, men jag fick bara 4,43 LTC. Casinots chatt- och e-postsupport har varit helt ohjälpsam – de svarar inte på flera veckor och ger bara tomma löften.
Jag har bifogat skärmdumpar som visar den aktuella LTC-kursen, beloppet jag fick och svaret från Corgis livechatt. Jag skulle vilja ha ett tydligt svar från en Corgi-representant som förklarar "avgiften" som de drog av från mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Jag kollade växelkursen och fann att denna utveckling den senaste månaden verkar ha varit ganska volatil.
På dagen för din begäran om uttag var kursen PLN/LTC ogynnsam för dig, vilket kan ha orsakat att uttaget var lägre än förväntat.
Meddela mig om det är något annat vi kan hjälpa dig med angående ditt klagomål, annars kommer det att stängas som löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej.
Vill bara informera. Problemet är löst. Du kan avsluta klagomålet.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa davbezmenov81,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
