Chipstars Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Gjorde ett uttag för en vecka sedan, hela veckan den här veckan lovade och försäkrade de mig att det skulle göras idag fredag den 1 augusti, men det har de inte gjort. De är ohjälpsamma, spelar dumma och ljuger, vilket är uppenbart med tanke på att jag sitter här utan pengar. Detta har orsakat mig enorma problem eftersom det lovades att det skulle betalas ut.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Klagomålslösningscenter

PS: Vårt första svar genererades baserat på den information du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har uppstått något missförstånd och problemet är något annat eller mer än bara en försenad betalning, kan du vara säker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Hej, jag har precis fått ett mejl från Chipstars, som verkligen har drivit mig att gå på edge de senaste två veckorna. Jag skulle vilja dela det med er. Kan någon snälla kontakta mig angående detta?

Jag har också inkluderat mitt svar på detta, minus en eller två rader som jag inte fick med på skärmdumpen, så att du får en mer komplett bild.

Snälla, ni rekommenderar verkligen detta casino till någon längre, det kanske betalar ut pengar så småningom men de har inte behandlat mig korrekt under tiden. Inte alls.

Hej,

Vi har en ny händelseutveckling gällande detta fall. Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig [email protected] , eftersom frågan är känslig och inte lämplig att publiceras på ett öppet forum.

Med vänliga hälsningar

Kära spelare,

Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade tidsramen nu har gått ut, kan du vänligen uppdatera oss om huruvida ditt uttag har mottagits eller om det har skett några nya händelser gällande ditt ärende? Tack för din tid och jag ser fram emot ditt svar.

Hej, ingen förändring, har fortfarande inte mottagit pengarna. De har stängt mitt konto på grund av skademinskning för spelande eller något och sagt att de måste göra betalningen manuellt och att det kommer att ta 10 dagar, vilket jag tycker är hemskt, det skulle ha varit en månad. Hur är det med skademinskningen? Problemen som den här platsen har orsakat mig? Jag har inte fått mina pengar där, för jag skulle vilja att ni går vidare med mitt ärende. Tack så mycket för er hjälp och ert stöd. Sabrina

Bästa Chipstars Casino, tack för att du har tillhandahållit ytterligare information angående ärendet.

Kära spelare, vi förstår hur svår den här upplevelsen har varit för dig. Observera att casinot har rätt att stänga ett spelarkonto i enlighet med sina villkor, inklusive för ansvarsfullt spelande eller skademinskningsändamål. Så länge ditt uttag behandlas och du får dina pengar anses casinots åtgärd vara acceptabel.

Vi ber er vänligen att meddela oss när betalningen har mottagits.

Jag meddelar dig när och om jag får betalningen. Lita på mig, jag har inget emot att de stänger mitt konto, jag vill bara ha det som är mitt. Vilket är rättvist. Det som inte är rättvist är att det måste ha gått 3 veckor redan. Det är inte rättvist.

Hej allihopa.

Spelaren fick betalt, och pengarna borde redan finnas synliga på deras bankkonto. Ledningen har dock beslutat att hålla kontot permanent spärrat på grund av RG:s oro.

Tack så mycket

Fick pengarna från Chipstars Casino. Tack för att du stod ut med mig och för all din hjälp.

Kära Chipstars Casino, tack för ert samarbete.

Kära spelare,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru