Bästa enboatza2958,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, skulle du kunna ge svar på följande frågor?
- Kan du specificera beloppet som drogs från dina vinster?
- När uppstod detta problem?
- Har du kommunicerat med casinot angående denna fråga? Om så är fallet, kan du dela med dig av detaljerna?
- Har du några skärmdumpar, videor eller dokument som kan stödja ditt påstående?
- Har du upplevt några liknande problem tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Dear enboatza2958,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In order to better understand your situation and assist you effectively, could you please provide answers to the following questions?
- Can you specify the amount that was deducted from your winnings?
- When did this issue occur?
- Have you communicated with the casino regarding this matter? If so, could you share the details?
- Do you have any screenshots, videos, or documents that could support your claim?
- Have you experienced any similar issues in the past?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Automatiskt översatt: