Spelaren från Österrike stötte på upprepade problem med insättningar hos Bullsbet, och hennes andra försök tog tre dagar utan att pengarna krediterades. Hon hade inte kunnat nå supporten för att få hjälp, och hennes transaktionsstatus förblev markerad som misslyckad trots att pengarna överfördes från hennes bank. Efter att ha bekräftat hennes begäran om att blockera sitt konto på grund av spelberoende markerades problemet som löst av klagomålsteamet. Spelaren uppmanades att kontakta framtida hjälp om det behövs.
Bullsbet.io Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 20 €
Bullsbet.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning
Det här är andra gången jag har haft problem med att sätta in pengar på Bullsbet. Första gången tog det en dag innan pengarna krediterades mitt konto för spelande. Den här andra gången har jag väntat i tre dagar, och ingenting har hänt. Jag har upprepade gånger försökt kontakta supporten, men det har varit omöjligt. Inget svar varken via meddelanden eller e-post. Min transaktion säger misslyckades, trots att mina pengar verifierades överförda från min bank via omedelbar betalning. Jag bifogar bilden. Jag ber om hjälp med att kontakta supporten för att lösa detta. Med vänliga hälsningar,
Sara E.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Alpha33,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot oftast sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Finns det fortfarande något sätt att kontakta Bullsbet eftersom de inte svarar på någonting (?)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Tomas
Spelaren har idag omsatt 20 euro (som faktiskt funnits på hennes saldo i några dagar nu) och har begärt att få sitt konto spärrat på grund av spelberoende.
Om hon kan bekräfta det vore det toppen.
Hälsningar
Kasinorepresentant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Ja, vänligen blockera mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Tack till båda parter för era svar.
Kära Alpha33,
- Har casinot redan stängt ditt konto?
- Kan vi betrakta problemet som löst?
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Alpha33,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
